多喜娃5·13品牌日提出“三大守护9项承诺“，为母婴人群健康保驾护航

　　面对当前新生代的孕产人群日益上升的月嫂需求，市场上对应的月嫂服务公司如雨后春笋，一时间涌现。多喜娃旨在通过此次活动，将13年的月嫂管理和客户服务经验分享出来，一方面希望能促进行业的共同进步，另一方面也希望能通过行业整体服务质量的提升，让用户在选择月嫂这件事上更省心、更放心。

　　多喜娃经13年月嫂行业的摸索和沉淀，坚持以月嫂自营模式为核心，已累计服务26万余宝妈家庭，针对用户普遍存在的担忧和顾虑，率先提出“三大守护9项承诺“的服务保障体系。内容包括月嫂入职严要求、月嫂考核高标准、月嫂健康零放松、服务信息全透明、服务责任不推卸等多个方面，并通过线上线下多渠道广泛传播，公开接受全社会的监督检验。

　　月嫂从业人员信息官方备案，给客户安心守护

　　月嫂自营模式是多喜娃对月嫂从业人员管控的第一抓手，以严苛的月嫂信息背调，辅以第三方保险，最大可能降低不确定性风险发生的概率。其中，3项关键举措覆盖月嫂从入职到上岗的全过程保障，具体内容包括核验月嫂两证真实性并经国家商务部备案；严查月嫂同时就职于多家公司的情况发生；未购买通过第三方责任险和工伤险的月嫂，不予上岗服务。

　　月嫂个人健康及专业水平两手抓，给客户健康守护

　　多喜娃在推动家政行业标准化、专业化上以身作则，通过月嫂定期58项体检及专业培训考核体系建立，为客户健康安全享受服务铺垫。其中，月嫂上岗前需至少完成290课时技能培训及23项专业能力考核，每次月嫂等级评定均需在评估往日服务评价达标后，方可参加专家团队现场对专业知识及实操水平的评定考核，合格后才予以升星。

　　服务信息及评价公开透明，给客户决策守护

　　多喜娃为保护消费者权益，围绕客户决策的若干考量项，对服务协议条款及保障内容进行全公开。同时，官方平台所有评价内容确保为真实客户填写，签单后由专属客服1对1跟进，并承诺对服务中因陪护造成的任何问题负责到底。

　　“妈妈守护者联盟“计划

　　日前，国家发展改革委、商务部等15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021—2023年）》，结合当前行业形势，月嫂行业亟需一家具备长期可持续发展能力的企业出现，以初步建立行业标准，改变受众对行业的刻板印象。

　　在此契机之下，多喜娃联合广东省家庭服务业协会、深圳市家庭服务业发展协会，发起“妈妈守护者联盟”计划，希望汇聚全社会的力量，共同为母婴健康发声，完成对“妈妈”这个身份的全过程守护。

　　采访中，多喜娃董事长黄炯东表示，多喜娃品牌日从今年提出，希望能一直延续下去，可能10年可能20年，通过加强自身规范建设，来带动行业规范和标准的提升，一年解决当前存在的一个小问题，坚持下去，母婴人群整体健康水平提升才有希望。